极目新闻记者邬晓芳黄达

通讯员赵婧

2026年4月15日是第十一个全民国家安全教育日，连日来，武汉文旅志愿者黄鹤楼分队走进黄鹤楼公园，开展主题为“统筹发展和安全护航‘十五五’新征程”的文旅志愿服务。她们以专业素养和热情服务迎接八方来客，展现了武汉文旅的独特风采，也让国家安全教育走进景区、贴近群众。

鹅池旁，流水潺潺、绿意盎然，志愿者郑颖、王姝焓站在全民国家安全教育日宣传展台前，与游客互动交流，用通俗易懂的讲解，让安全理念入脑入心。“您知道全民国家安全教育日是哪一天吗？”“12339是国家安全举报电话，大家都可以记一下。”

每位志愿者都化身“国安知识讲解员”，内容介绍涵盖政治安全、文化安全、网络安全、生态安全、经济安全等多个领域，和每个人的生活都息息相关。游客认真聆听后不住地点头：“原来国家安全这么贴近生活，我得多了解，回去也给家人讲一讲。”

在做国家安全科普的同时，志愿者们拿着最新出炉的武汉精品主题线路宣传册，热情地向外地游客聊起武汉景点：“你们来武汉可以去东湖绿道骑行、去省博看文物，晚上还能看长江灯光秀，都很有特色。”游客听得兴致勃勃：“太感谢了，本来还不知道去哪玩，你这么一讲，我们心里都有数了！”

园区里人流如织，志愿者杨莹主动询问游客需要，帮忙定格与江城美景的同框瞬间。她细心调整角度，提醒大家注视镜头，“来，看这里，笑一笑！”拍完后，她把手机递回，笑着问：“您看看这张可以吗？不满意我再帮您拍几张。”游客翻看照片，满意地说：“拍得真好，太谢谢你了！武汉文旅志愿者真热情。”

志愿者彭超君化身“活导航”，为往来游客精准指引方向：“卫生间就在您左手边这条小路进去，直行20米就到。”“景区出口顺着主路向下，跟着指示牌走就行。”简单明了的回答，高效解决了游客的出行难题。她还不忘时时提醒：“这边台阶有点陡，您慢一点，注意脚下安全。”贴心的话语、清晰的指引，让游客们连连点头道谢。

在人员密集区域，志愿者陈小芳文明劝导、温情服务。看到一位游客准备吸烟，她上前轻声提醒：“您好，这里是人员密集区，不能吸烟，景区有专门的吸烟区，我带您过去吧。”游客不好意思地收起香烟：“抱歉抱歉，我没注意，谢谢你提醒。”

志愿者们发现几位老年游客推着轮椅在坡道前徘徊不前，立刻热情迎上去。“大爷，您慢点，我们来帮您。”她们帮助游客将轮椅推上坡道，一路细心照看。游客感动地说：“你们真是太贴心了！”志愿者们笑着回应：“这是我们应该做的，您慢慢游览，有任何需要随时叫我们。”

近年来，武汉文旅志愿者立足景区、场馆、城市窗口等重要阵地，以专业服务传递文明，以暖心行动讲好武汉故事。未来，志愿者们将持续开展形式多样的宣传与服务活动，以志愿之力护航城市发展，为“十五五”新征程贡献文旅志愿力量。